Суды по защите прав потребителей: куда обращаться и как подавать иск?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Суды по защите прав потребителей: куда обращаться и как подавать иск?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Для начала желательно обратиться к специалисту по защите прав потребителей, юристу, для составления грамотного искового заявления. Сделать это можно и самостоятельно, но со ссылками на законы и иные нормативные — правовые акты, обосновывающие Ваши требования. Необходимо сделать копии документов в 2-х экземплярах для суда и ответчика. Документы должны относиться к существу иска (чеки, квитанции, заключения экспертизы, переписка с ответчиком и др.). Прежде чем обратиться в суд с иском, необходимо выяснить, относится ли данный спор к компетенции этого суда. К компетенции мировых судей относятся дела по имущественным спорам, при цене иска, не превышающем ста тысяч рублей. В случае если цена иска превышает сто тысяч рублей, дело подсудно районному суду.

Иск о защите прав потребителей. ОБРАЗЕЦ

ОБРАЗЦОВ ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!

— Почему не существует образцов исковых заявлений?

— Исковое заявление – это процессуальный документ, к которому предъявляются жесткие требования, установленные процессуальным законодательством. Исковое заявление — это не претензия, где допустимо сделать ошибку, ведь ее можно исправить направлением дополнительной претензии или в исковом заявлении. Ошибка же в исковом заявлении, если оно не будет соответствовать хотя бы одному пункту, приведет к тому, что исковое заявление либо возвратят, либо оставят без движения.

— А в Интернете много всяких образцов.

— Современный человек избалован переизбытком информации в Интернете. Однако возможность найти необходимую информацию, актуальную (законы очень часто меняются!) – не более чем иллюзия, миф.

— А я вот тут нашел какой-то образец по схожей ситуации.

— Вот именно, какой-то. Не обладая специальными познаниями, вы не в состоянии определить, подходит этот образец к вашей ситуации или нет. Даже если на первый взгляд ситуация и кажется аналогичной, на деле может оказаться совсем не так. Допустим, вы нашли образец, переписали его и подали в суд. Допустим, суд даже принял ваш иск к производству. Но правильно ли вы выбрали способ защиты права?

— Что такое способ защиты права?

— Это сложный вопрос, который сложно объяснить не юристу. Это — норма права, на которую вы ссылаетесь, как на основание иска. Ошибка в способе защиты права может быть фатальной и правильно выбрать ее под силу только юристу. Приведу примеры.

Пример 1: заключен договор на изготовление мебели. При принятии выявились недостатки. Потребитель пишет претензию о возврате денег и получает отказ. Потребитель пишет иск, где просит суд расторгнуть договор и вернуть деньги. Очень распространенная ситуация. Суд отказывает в удовлетворении иска. А почему? Потому что способ защиты права выбран неверно. Перед предъявлением требования о возврате денег потребитель по закону должен предъявить другое, например, об устранении недостатков. Если они не устраняются, можно расторгать договор. Вот так, по формальным основаниям, мы получаем отказ.

Пример 2: я часто слышу от клиентов «Меня обманули!», «Это мошенники!», «Услугу мне навязали!». В своих исках такие потребители так же честно и наивно описывают обстоятельства дела, полагая, что суд сам разберется. Суд-то разберется, покачает головой и откажет. Потому что если «мошенники» и «обманули» — это к правоохранительным органам. А договор о приобретении «навязанной услуги» вы сами добровольно подписали. Поэтому здесь нужны другие основания. И разберется с ними только юрист!

— Почему? Я попытаюсь.

— Ответ прост. Не нужно пытаться делать самостоятельно то, чему люди учатся много лет и отшлифовывают свои знания опытом!

— Хорошо. Тогда дайте мне иск, который уже писали другому человеку по такому же спору, а я вставлю свои данные, используя его как шаблон.

— Вы говорите хирургу «Сделайте мне разрез, а аппендицит я сам удалю?». Это неразумно, верно? Вы обратились за помощью к юристу. Это не человек, который только и делает, что штампует бланки претензий и исков. Это профессия, которой учатся и шлифуют знания каждый день. Думаете юрист не ошибается? Ошибается! Но он хотя бы знает, как все правильно исправить.

— Как же мне написать исковое заявление и обратиться в суд?

— Обратитесь к юристу. Если категория спора несложная, вы можете сэкономить свои деньги и обратиться в суд самостоятельно и самостоятельно представлять там свои интересы. Но подготовку искового заявления доверьте юристу!

Как вести себя на судебном заседании?

При входе судей в зал судебного заседания все присутствующие в зале встают. Объявление решения суда, а также объявление определения суда, которым заканчивается дело без принятия решения, все присутствующие в зале заседания выслушивают стоя. Участники процесса обращаются к судьям со словами: «Уважаемый суд!», и свои показания и объяснения они дают стоя. Отступление от этого правила может быть допущено с разрешения председательствующего. Судебное разбирательство происходит в условиях, обеспечивающих надлежащий порядок в судебном заседании и безопасность участников процесса. Надлежащему порядку в судебном заседании не должны мешать действия граждан, присутствующих в зале заседания и осуществляющих разрешенные судом фотосъемку и видеозапись, трансляцию судебного заседания по радио и телевидению. Эти действия должны осуществляться на указанных судом местах в зале заседания и с учетом мнения лиц, участвующих в деле, могут быть ограничены судом во времени. Участники процесса и все присутствующие в зале судебного заседания граждане обязаны соблюдать установленный порядок на судебном заседании.

Могут ли отказать в приёме иска

Возвратить исковое заявление, содержащее требование по защите прав потребителя, можно только в строго оговорённых нормативами случаях. К ним относят:

• нет сведений, которые должны быть в заявлении либо не приложены документы, подтверждающие требования истца (в таком случае дело остаётся без движения и заявителю даётся время для устранения недостатков);
• по данному делу между теми же сторонами о том же предмете спора уже ранее выносилось решение, истец прежде отказался от своих требований или между сторонами было заключено мировое соглашение;
• по данному делу уже есть решение третейского суда, обязательное для выполнения сторонами.

Куда и как обжаловать решение по иску о защите прав потребителей

На решение мирового судьи подается апелляционная жалоба.

Решение федерального (районного или городского) суда может быть обжаловано в Ростовский областной суд. На решение федерального суда подается кассационная жалоба. Практическая разница кассационного обжалования и апелляционного сводится к следующему. В апелляционной инстанции дело рассматривается по правилам первой инстанции – могут допрашиваться свидетели, вызываться в судебное заседание эксперты и т.д. Суд же кассационной инстанции рассматривает жалобу исключительно по материалам, имеющимся в деле. Ссылаться на новые доказательства в суде кассационной инстанции допускается только в одном случае – если их представить в суд первой инстанции было невозможно. Само рассмотрение дела в кассационной инстанции происходит строго по существу и в очень сжатое время (время судебного заседания занимает обычно около 15 минут). Практические рекомендации: 1) выступление в кассационной инстанции должно быть лаконичным, рассчитанным на 5–7 минут; 2) выступление должно быть строго по существу. Помните, что главный вопрос, ответ на который ждут от Вас: в чем незаконность решения суда первой инстанции, каким нормам права или доказательствам оно противоречит; 3) внимательно слушайте вопросы судей. Помните: судьи областного суда профессионалы с большим опытом и если они задают вопрос, то надо ответить именно на этот вопрос, а не рассказывать о том, что кажется важным Вам. Апелляционная жалоба подается в районный (городской) суд через мирового судью, вынесшего решение. Так же и кассационная жалоба подается в областной суд через районный суд. Апелляционные жалоба должна содержать : 1) наименование районного суда, в который адресуются жалоба; 2) наименование лица, подающего жалобу, его место жительства; 3 Образец апелляционных жалоб приводятся в приложении. 3) указание на обжалуемое решение мирового судьи (указывается дата вынесения и кем вынесено, можно указать номер дела); 4) доводы жалобы; 5) просьбу лица, подающего жалобу; 6) перечень прилагаемых к жалобе документов. В апелляционной жалобе не могут содержаться требования, которые не заявлялись мировому судье. Апелляционная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем (с приложением доверенности). К жалобе, поданной представителем, должны быть приложены доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочие представителя, если в деле не имеется такое полномочие. От уплаты государственной пошлины за подачу апелляционных и кассационных жалоб потребители освобождены также, как и от государственной пошлины за подачу исковых заявлений. Апелляционные жалоба и приложения к ней должны быть представлены с копиями по числу лиц, участвующих в деле. Кассационные жалоба должна содержать : 1) наименование суда, в который адресуется жалоба (Ростовский областной суд); 2) наименование лица, подающего жалобу, его место жительства; 3) указание на решение суда, которое обжалуется (когда и каким судом вынесено, можно указать номер дела); 4) требования лица, подающего жалобу, а также основания, по которым оно считает решение суда неправильным; 5) перечень прилагаемых к жалобе, представлению доказательств. Кассационная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем (с приложением доверенно.

Если доверенность уже имеется в деле, то прикладывать еще один экземпляр не нужно, достаточно лишь указать об этом в кассации. Кассационные жалоба и документы-приложения подаются в суд с копиями по числу лиц, участвующих в деле. ГПК РФ установлены одинаковые основания для отмены решения как в апелляционном, так и в кассационном порядке: 1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; 2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; 3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; 4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права. Нормы материального права считаются нарушенными или неправильно примененными в случае, если: – суд не применил закон, подлежащий применению; – суд применил закон, не подлежащий применению; – суд неправильно истолковал закон. Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для отмены решения суда первой инстанции только если оно привело или могло привести к неправильному разрешению дела. ГПК РФ установлен исчерпывающий перечень грубых процессуальных нарушений, при наличии которых решение подлежит обязательной отмене: 1) дело рассмотрено судом в незаконном составе; 2) дело рассмотрено судом в отсутствие кого-либо из лиц, участвующих в деле и не извещенных о времени и месте судебного заседания; 3) при рассмотрении дела были нарушены правила о языке, на котором ведется судебное производство; 4) суд разрешил вопрос о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле; 5) решение суда не подписано судьей или кем-либо из судей либо решение суда подписано не тем судьей или не теми судьями, которые указаны в решении суда; 6) решение суда принято не теми судьями, которые входили в состав суда, рассматривавшего дело; 7) в деле отсутствует протокол судебного заседания; 8) при принятии решения суда были нарушены правила о тайне совещания судей.

В какой суд подавать и как в него обращаться по спорам о защите прав потребителей?

Первое что вы должны знать в спорах о защите прав потребителей действует претензионный порядок, то есть досудебный порядок урегулирования спора. Это значит, что после того как ваши права нарушены вы не можете сразу же обратиться в суд, сначала вы должны направить претензию продавцу с требованием выполнить ваши законные требования и если продавец не ответить вам в течении 10 дней, то после чего вы можете подготовить исковое заявление и обращаться в суд.

Можно ли вернуть в магазин товар ненадлежащего качества и забрать деньги?

Иски по спорам о защите прав потребителя могут быть поданы в суд по вашему месту жительства, по месту нахождения организации нарушившей ваши права. Если ответчиком является индивидуальный предприниматель, то иск подается по месту передачи вам товара, либо заключения договора или по месту жительства данного индивидуального предпринимателя. Но есть свои тонкости, если к примеру нарушителем закона о защите прав потребителей является перевозчику, то исковое заявление на него подается по месту его фактического нахождения.

Если товар был продан или услуга оказана в филиале, то иск вы можете предъявить по месту нахождения филиала, или так же по месту вашего жительства. То же самое если товар вам был продан дистанционно и продавец находится в другом городе.

Есть разные суды, мы рассмотрим мировой и районный, так как только они нас в данном случае интересуют.

Можно ли вернуть обратно в магазин товар без недостатков?

Здесь необходимо понимать, когда и в какой суд нужно обращаться. Знайте, что если сумма иска не превышает 50000 рублей, то подаем заявление к мировому судье, а если сумма иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд. Таковы правила и нарушать их нельзя.

Как составить и подать исковое заявление

Исковое заявление составляется в свободной форме с учетом требований закона, изложенных в ст. 131 ГПК РФ. Так, в исковом заявлении о защите прав потребителей должна содержаться следующая информация:

• наименование суда, выбранного для обращения;
• ФИО и адрес места жительства истца;
• информация об ответчике. Для ИП это ФИО и ОГРНИП, для организации – наименование, адрес, ИНН, ОГРН. Данную информацию можно найти в базах ЕГРИП и ЕГРЮЛ соответственно;
• цена иска, если заявление содержит имущественные требования, подлежащие оценке;
• в чем конкретно заключается нарушение прав потребителя со ссылками на соответствующие нормы закона;
• обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также документы, доказывающие данные обстоятельства, в том числе претензия и ответ на нее;
• список прилагаемых документов, дата и подпись.

Также в названии документа лучше отразить, что это иск о защите прав потребителей, чтобы у суда не возникло процессуальных вопросов.

Как подать иск в суд по почте

Следуйте этим шагам для подачи иска в суд:

ШАГ 1: Распечатайте исковое заявление в 4 экземплярах (если в деле только один ответчик и нет третьих лиц):

1. Для себя (это будет наш рабочий вариант);
2. Для суда (его отправляем в суд вместе с приложением);
3. Для ответчика (отправляем ответчику отдельно);
4. Для суда (ответчику).

Зачем дополнительно прилагать в суд иск ответчику, если мы отправили его уже по почте?

Хороший вопрос. Это правовая коллизия. До процессуальной реформы суды сами направляли иски сторонам по делу. Теперь это задача истца. Но в законе осталась норма (ч. 3 ст. 114 ГПК РФ), согласно которой суд, извещая ответчика о дате судебного заседания, направляет в его адрес копию искового заявления. Вот из-за этого мы и прикладываем лишний экземпляр. Если не приложим, у суда будет формальное основание «обездвижить» иск.

ШАГ 2: Подпишите все экземпляры искового заявления, включая расчет взыскиваемых сумм.

ШАГ 3: Сформируйте пакет документов согласно приложению, указанному в иске.

ВАЖНО!

• В суд подаются только копии документов.
• Оригиналы при этом остаются на руках у истца и предоставляются суду только по его требованию и исключительно для ознакомления. Давать подшивать оригиналы в дело не стоит.
• Ответчику помимо иска направляются только те документы, которые у него отсутствуют.

Территориальная подсудность

Существует несколько ее видов, но заявителю необходимо выбрать всего одну. Ведь судов даже в вашем отдельно взятом городе много, бегать в каждый не хватит ног. Главная из всех — общая, основное правило которой гласит: иск подается в суд того города или района, где живет ответчик. Или по юридическому адресу организации, являющейся им.

Альтернативная: у истца всегда есть право выбора. Благодаря чему можно обратиться и в тот суд, что расположен уже в своем родном городе или районе. Такое право дается, например, при внезапном исчезновении ответчика и отсутствии возможности с ним связаться. Иск по месту собственного жительства может подаваться и если вы желаете не просто расторгнуть брак, но и одновременно получить право на алименты . Допустим он при возмещении вреда здоровью и причиненных вам убытков, смерти кормильца, восстановлении трудовых, жилищных и прочих прав, при защите прав потребителя.

Кстати, при многократной неявке ответчика на процесс никто его не ищет, к судебным приставам не обращается. Судья поступает проще: приглашает в зал дежурного адвоката, рассматривая дело в отсутствие ответчика.

Исключительная. Как становится понятно из названия, она предполагает определенный отход от общих правил. В частности, заявление разрешается подавать лишь в суд, обозначенный в законе. Подобной подсудностью обладают и дела по правам на землю, здания и сооружения; освобождению арестованного имущества; претензиям кредиторов к умершим и оставившим наследство людям; к перевозчикам.

Договорная подсудность действует при полном согласии двух сторон процесса в вопросе места рассмотрения иска — в районном или мировом суде. Но применяется она только тогда, если дело не подпадает под понятие «исключительная подсудность».

Последняя подсудность, именуемая «по связи дел», обычно используется для экономии сил и времени судей и выглядит довольно субъективной. Так, подавая иск к двум и более ответчикам, автор заявления может направить его не по всем судебным адресам сразу, а только по какому-то одному. Основываясь при этом исключительно на своем желании. Аналогичная подсудность возникает и при выделении гражданского иска из уголовного дела, при подаче встречного иска.

При составлении искового заявления, его подаче в суд возникает множество вопросов, требующих специальных юридических познаний. Один из таких вопросов- в какой суд подавать исковое заявление? Особенно явно эта проблема проявляется при подаче иска в судах общей юрисдикции. Это связано со сложной структурой судов общей юрисдикции, запутанностью и противоречивостью законодательства. И такой, казалось бы, чисто организационный вопрос, не имеющий непосредственного отношения к правовому спору, может стать серьезным препятствием на пути разрешения дела. В данной статье мы попытаемся дать рекомендации, которые помогут Вам подать исковое заявление в тот суд, который и должен рассматривать Ваш спор. Речь пойдет о судах общей юрисдикции.

Что такое подсудность и зачем это необходимо знать?

В разрешении рассматриваемого вопроса нам поможет такое понятие как подсудность. Что же такое подсудность? Подсудность- это совокупность признаков дела, в соответствии с которыми закон определяет суд, который должен рассматривать это дело по первой инстанции. Другими словами, выделяя характеристики, признаки спора, можно определить какой суд должен его рассматривать. Что же это за характеристики и признаки дела?
Виды подсудности

Во-первых, следует сказать, что выделяют предметную подсудность и территориальную. Предметная подсудность включает в себя признаки предмета и сути дела, в соответствии с которыми определяется, суд какого уровня должен рассматривать данное дело (районный суд или суд субъекта и т.д.). То есть, анализируя суть спора, его предмет можно определить какой ступенью судебной системы будет рассматриваться спор по первой инстанции. Территориальная подсудность, в свою очередь позволяет определить непосредственно тот суд, в который нужно подавать исковое заявление среди равных судов (районных, например). Таким образом, в общем виде алгоритм ваших действий должен быть следующим. Сначала определяете, каким звеном судебной системы должен рассматриваться Ваш правовой спор, а затем определяете по территориальному признаку непосредственно суд, куда необходимо подавать исковое заявление.
Определяем звено судебной системы, в которое будем подавать исковое заявление (родовую подсудность).

Разберем родовую подсудность, то есть правила, по которым необходимо определить звено судебной системы, которое и будет рассматривать спор. Для начала обозначим, какие звенья системы судов общей юрисдикции существуют. Здесь выделяют мировых судей, районные суды, суды субъектов федерации (областные, городов федерального значения и т.д.) и Верховный суд РФ. Каждое и звеньев системы рассматривает определенный вид дел, обозначенный в законе. Итак, мировые судьи, в соответствии со ст.23 Гражданского процессуального кодекса РФ, рассматривают:

1) дела о выдаче судебного приказа;

2) дела о расторжении брака, если между супругами отсутствует спор о детях;

3) дела о разделе между супругами совместно нажитого имущества при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей;

4) иные возникающие из семейно-правовых отношений дела, за исключением дел об оспаривании отцовства (материнства), об установлении отцовства, о лиш��нии родительских прав, об ограничении родительских прав, об усыновлении (удочерении) ребенка, других дел по спорам о детях и дел о признании брака недействительным;

5) дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей;

7) дела об определении порядка пользования имуществом.

Таким образом, если предмет Вашего обращения в суд подпадает под один из этих пунктов, то дело подсудно мировым судьям.

Что можно требовать в иске по правам потребителей

Истец обязан указать в заявлении все свои требования на момент обращения в суд. В зависимости от характера спора и последствий досудебных стадий, это может быть:

• основная сумма долга (например, стоимость товара, сумма по договору, страховое возмещение);
• неустойка, т.е. проценты до момента полной выплаты долга;
• специальный штраф по Закону № 2300-1, который составляет 50% от размера задолженности;
• компенсация морального вреда;
• убытки, причиненные действиями продавца или исполнителя;
• компенсация вреда здоровью или жизни;
• расходы, которые потребитель понес при урегулировании спора и обращении в суд.

Рассчитать основную сумму долга для взыскания достаточно просто. Это может быть стоимость товара или услуг, указанная в договоре, остаток после частичной выплаты. Также задолженность можно рассчитать по отчетам независимых оценщиков, если между сторонами возник спор. Не возникнет проблем и при расчете суммы штрафа, так как 50% определяются по основной сумме задолженности.

В какой суд обратиться с иском

В законе Российской Федерации четко оговорено, что если сумма по делу о защите потребительских прав не превышает 50 тысяч рублей, иск подается мировому судье. Если речь идет о значительных суммах – более 50 тысяч рублей – дело должно рассматриваться в районном суде. От оплаты судебных издержек истец, если общая сумма иска не превышает 1 миллиона рублей, освобождается, если более – оплачивает.

Если речь идет о неимущественном разбирательстве (клиент требует, например, ремонта или замены товара, а не возврата денег), дело рассматривается в районном суде. Отправляться с иском в районный суд нужно также, если клиент требует от магазина компенсации морального ущерба.

Что касается территориального расположения судебной инстанции, закон наделил покупателя правом, самостоятельно выбрать один из нескольких судов. Итак, подать в суд на магазин/недобросовестного продавца, чтобы защитить свои права, клиент может:

• в суде по месту собственного нахождения (места жительства, временного пребывания);
• в суде по месту нахождения (регистрации) магазина или его филиала;
• в суде по месту регистрации руководителя магазина;
• в суде по месту заключения сделки с магазином.

В какой суд обращаться по защите прав потребителей

Как написать иск в суд. Как написать исковое заявление в суд?Исковое заявление — это процессуальный документ

в котором потребитель (истец) описывает свои требования ко второй стороне (ответчик), при этом указывает, по каким правовым основаниям он эти требования предъявляет.

Подобные заявления всегда имеют свою форму и к ним процессуальным законодательством предъявляются четкие требования.

Если не соблюдать их

суд вернет вам исковое заявление и не будет его рассматривать.

Статьи 131 и 132

Гражданского процессуального кодекса РФ содержат эти требования.

Исковое заявление – достаточно сложный процессуальный и документ и за его составлением будет правильнее обратиться к профессиональному юристу.

При этом юрист

Должен специализироваться именно на делах о защите прав потребителей

Если хотите сэкономить

на юристе, то можно не платить ему за ведение дела полностью.

Но для составления иска всё же советуем воспользоваться его помощью.

Если вы решили

действовать самостоятельно, то эта статья поможет вам в этом.

Перед подачей иска

Встает вопрос о необходимости направления досудебной претензии.

С точки зрения закона это не является обязательным, за некоторыми исключениями.

То есть вы можете

Не направляя заранее претензию вашему контрагенту сразу подготовить и подать иск в суд.

Мы не советуем так делать!

Это даст судье лишний повод для того, чтобы оставить ваш иск без движения.

Без движения – это

когда судья не принимает иск к производству суда, при этом указывает в соответствующем определении, что в нем нужно исправить.

Не всегда эти указания судьи являются законными, но спорить с этим нецелесообразно, поскольку процедура обжалования незаконного определения судьи займет 1,5-3 месяца.

Поэтому перед подачей иска

нужно подготовить и направить ответчику претензию

Претензия должна быть предъявлена по тем же правовым основаниям и содержать в себе те же требования, которые вы будете указывать в исковом заявлении.

Если претензия заявлена и получен отказ или она проигнорирована, то можно начинать подготовку иска.

Для основы заявления подойдет претензия, но в иске все детали описываются от третьего лица.

Начинайте писать заявление с шапки – указать судебный орган, в который обращаетесь, указать свои фамилию, имя, отчество, а также наименование ответчика с адресами и желательно, действующими телефонами и (или) адресами электронной почты.

Здесь же указывается цена иска, о которой мы поговорим чуть ниже.

В описательной части

вы излагаете фактические обстоятельства дела – о заключении договора, оплате, исполнении обязательств.

После переходите к той части, где обязательства не исполнены или исполнены ненадлежащим образом.

Например

вам продали некачественный товар. Или построили дом, но сделали это с нарушением срока передачи объекта. Эти обстоятельства вы и описываете.

Следом идет ссылка на правовые нормы, которые нарушены ответчиком.

При отсутствии юридических познаний

можно писать общие формулировки и нормы – например, сослаться на закон о защите прав потребителей. Лучше всего, если несколько подходящих статей вы укажете.

Нормативное регулирование

Подведомственность судам регулируется Законом о защите прав потребителя, Гражданским процессуальным кодексом РФ (ГПК), Кодексом внутреннего водного транспорта (КВВТ), который вносит корректировки локального плана. Основные положения по защите прав, регулирующие вопросы подсудности дел, содержат следующие документы:

• Статья 17 Закона о защите ПП (основополагающая),
• П.1 ст. 11 ГК РФ,
• Ст. 5 и п.1 ч.1 ст.22 ГПК РФ,
• Ст. 44, 45 и 46 ГПК РФ,
• Ч. 7 и 10 ст. 29 ГПК РФ,
• Ст. 797 ГК РФ,
• П. 1 и 2 ст. 161 КВВТ РФ,
• Ч. 3 ст. 30 ГПК РФ,
• Ст. 23 и 24 ГПК РФ,
• Ст. 28 ГПК РФ,
• Ч. 7 и 10 ст. 29 ГПК РФ,

  П. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ,

• Ст. 32 ГПК РФ,

  П. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ,

• Ч. 3 ст. 61 ГПК РФ,
• Пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона,
• Ст. 46 Закона,
• Ст. 1065 ГК РФ,
• П. 2 ст. 17 Закона,
• П. 4 ст. 55 ФЗ №126-ФЗ,
• П. 1 ст. 161 КВВТ РФ,
• Ч. 1 ст. 135 ГПК РФ,
• Ст. 35 и 47 ГПК РФ,
• П. 4 ст. 13 Закона,

  П. 5 ст. 14 Закона,

  П. 5 и 6 ст. 19 Закона,

• П. 5 ст. 23.1 Закона,
• П. 6 ст. 28 Закона,
• П. 6 ст. 18 Закона,
• П. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона,
• П. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона.

Сроки подачи и рассмотрения заявления

Подать иск о нарушении прав потребителей можно только в течение определенного срока:

Кто имеет право подавать иск в суд?

Заявление может подать непосредственное лицо, права которого были ущемлены, а так же его официальный представитель. Из этого следует, что невозможно подать иск, к примеру, за нарушенные права своего соседа, не являясь законным представителем его интересов.

Только должностные лица уполномочены осуществлять защитный процесс нарушенных прав гражданина. Например, это может быть прокурор.

Должностное лицо уполномочен инициировать защиту, если нарушение прав потребителя затронуло неопределённо количество лиц, если гражданин не может в силу каких-либо причин предстать перед судом самостоятельно, либо если нарушение имеет широкий резонанс в обществе и нарушены права большого числа лиц.

Кроме прокурора подать судебный иск может представитель органов местного самоуправления и объединения по защите прав потребителей.

Отстаивать свои права или нет – индивидуальный выбор каждого. Тем не менее, любой, кто понёс ущерб от ненадлежащего отношения со стороны продавца, имеет полное право обратиться в суд за его возмещением, как последней инстанцией в решении конфликта сторон. Существует определённая схема защиты от недобросовестных продавцов. Что же необходимо знать, что бы уберечь себя и своих близких от подобного рода инцидентов?

Решения по данным искам и судебная практика

Суд, рассматривая данные категории дел, может вынести одно из трех решений:

• полностью восстановить права человека, а также взыскать материальный и моральный ущерб, включая штрафные санкции;
• частично удовлетворить заявление, взыскав некоторую часть материального или морального вреда, отклонив штрафные санкции;
• полностью отказать в удовлетворении заявления.

Судебная практика по таким делам в целом поддерживает потребителей, единственно, на что нужно обратить внимание, это на два аспекта.

1. Мотивировка морального вреда. Его трудно доказывать, но существует специальная методика определения с помощью психологической экспертизы. Поэтому чтобы он был подтвержден, лучше заявить ходатайство и провести такую экспертизу. Все равно судебные издержки впоследствии ложатся на ответчика.
2. Мотивировка нарушенного права. Тут надо ссылаться не только на нормы защиты прав потребителей, но и на другие акты, которые регулируют различные аспекты хозяйственной деятельности предпринимателей. Сюда можно отнести законодательство о банках.

Важно запомнить, что любое заявление в суд должно быть мотивировано и подтверждено письменными доказательствами.

При подаче искового заявления о защите прав потребителей, истец должен не только четко мотивировать свои нарушенные интересы, ссылаясь на конкретные нормативные акты, но и требовать компенсации морального вреда и штрафных санкций с субъекта хозяйственной деятельности.

Для подачи искового заявления о защите прав потребителя необходимо подготовить следующие документы:

• исковое заявление (+копии для всех участников судебного процесса);
• паспорт;
• расчет суммы иска, если она указана в заявлении (+копии для всех участников судебного процесса);
• документы, подтверждающие основание для обращения в суд: договор, чек, гарантийный талон, оценка стоимости ремонта и т.д. (+копии для всех участников судебного процесса);
• документы, подтверждающие понесенные расходы на услуги юриста/адвоката;
• документы, подтверждающие понесенные убытки от некачественного товара/услуги/работы (сгорела квартира, сломалась техника и т.д.);
• другие материалы, подтверждающие основание для обращения в суд: фотографии, видео, показания третьих лиц и т.д. (+копии для всех участников судебного процесса);
• нотариально заверенная доверенность (при обращении через представителя);
• уведомление о получении ответчиком претензии и ее копия (при наличии).

Похожие записи:

• Могут ли выписать штраф за отсутствие ОСАГО дважды в день?
• Изменения в экзаменах в ГИБДД в 2023 году: новые правила сдачи
• Как получить материальную выплату к отпуску, пишем заявление